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FAQ

Consulta nuestra sección de tiendas para encontrar la más cercana.
Encontrarás prendas en la colección que no están a la venta en la tienda online. La selección de artículos a la venta se renueva periódicamente, por lo que es posible que esas prendas estén disponibles más adelante. Podrás añadirlas a “Mi lista de deseos” para que te avisemos cuando puedas comprarla.
Además, podrás buscar la disponibilidad de las prendas en nuestras tiendas y otros puntos de venta e ir a verlas en persona comprarlas online y recogerlas allí mismo seleccionando la tienda de tu preferencia.
Actualmente puedes hacer tu compra en Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España (península, Ceuta, Melillla y Baleares), Francia, Grecia, Holanda, Irlanda, Italia, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia. Muy pronto se podrá hacer compra desde otros países.
Actualmente sólo existen tiendas de Ángel Schlesser en España, por lo que los envíos se realizarán siempre de España al país seleccionado, teniendo que aceptar los gastos de envío correspondientes.
Los idiomas de navegación de nuestra web por el momento son español e inglés. Esperamos poder ofreceros información en otros idiomas muy pronto.
En Ángel Schlesser queremos que seas única, por lo que el stock de la e-shop no es muy profundo. Si ves algo que te encanta es mejor que no lo dejes pasar.

No obstante, queremos darte una solución envíanos un email con la referencia, color y talla del modelo que te interesa y, si lo conseguimos, recibirás un mensaje personal confirmándolo.

La mejor manera de suscribirte a nuestra Newsletter es registrándote en #ASCHLESSERNEWS. No tendrás que comprar nada en ese momento, pero ya tendrás creada tu cuenta para cuando decidas efectuar tu compra y te pondremos al tanto de todas nuestras novedades, eventos, promociones y cualquier otra noticia que pueda interesarte.
Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla pinchando en "Mi cuenta" en la parte superior derecha de la web y a continuación en "¿Has olvidado tu contraseña?". Recibirás un email con un enlace seguro donde crear una nueva contraseña.
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación con los datos del pedido, así como los datos de la fecha aproximada del envío.
Sólo vendemos artículos en perfecto estado, por lo que sí, excepcionalmente, te llega una prenda con alguna tara, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente. Nuestro objetivo es resolver cualquier problema relacionado con un artículo defectuoso lo antes posible, por lo que nos será de gran ayuda que nos lo comuniques lo antes posible y con el máximo detalle para ofrecerte una solución.

No es posible ofrecer ajustes de precios para artículos originalmente adquiridos en rebajas o promociones especiales que temporalmente reduzcan su precio.

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente. Trataremos de resolverlo en el menor plazo posible.
El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables. En caso que por cuestiones ajenas a la marca, como huelgas o problemas de nuestra agencia de transporte, no se pueda llevar a cabo el envío en dicho plazo, nos pondremos en contacto contigo por email explicando los detalles.
Los plazos de envío podrán variar en periodos promocionales, de rebajas o en caso de falta de disponibilidad en nuestros almacenes siendo posible hacer seguimiento del envío en el enlace facilitado en el pedido.

Para consultar el estado de tu pedido solo tienes que iniciar sesión y acceder al apartado “Mis pedidos”. Allí podrás ver en detalle el estado de todos tus pedidos. Además, cuando enviemos tu pedido desde el almacén, recibirás un email informándote de que tu compra ya está de camino a la dirección de entrega.

Cuando envíes a tienda, recibirás un email de confirmación cuando esté el pedido preparado para su recogida.

El envío es siempre gratuito mediante la empresa de transportes ASM, al igual que los envíos a tienda.
Si tu pedido ha superado el plazo de entrega y no ha sido entregado, puedes reclamarlo a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente y resolveremos el problema lo antes posible.
Ante todo, queremos ayudarte en todo lo que necesites, por eso nuestro servicio de Atención al Cliente te ayudará con cualquier duda o gestión relacionados con nuestra tienda online, proceso de compra, información sobre envíos y devoluciones, realizar el seguimiento de tu pedido. Puedes ponerte en contacto con nosotros en:

De lunes a viernes de 9:00h a 18:00h.

Teléfono: 91 431 24 68

Email: info@angelschlesser.com

Twitter: @aschlesser. Síguenos para poder enviarnos un mensaje directo.

Página oficial de Facebook: Ángel Schlesser.

Instagram: @aschlesser

Para que tengas todas las facilidades, apostamos por un servicio de devoluciones gratuitas en tu primera compra. No importa el importe de tu pedido, si no quedas satisfecho, podrás devolver tus artículos de una manera sencilla y sin coste. A partir del primer pedido las devoluciones tendrán un coste de transporte.
Ya no tendrás que ocuparte por tus compras si estás viajando, te entregaremos tu pedido sin necesidad de cargar con ellas. Te ofrecemos un servicio de transporte desde nuestras tiendas físicas con los mismos costes de transporte que en nuestra e-shop.

Es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

Elige la sección (colección, accesorios, perfumes, stock) y el tipo de prenda (abrigo, falda, etc.).

Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle y trasera del producto e incluso un vídeo que te hará ver cómo queda la prenda puesta, composición, tallas disponibles, referencia y precio.

Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

Si deseas tramitar tu pedido tienes la opción de hacerlo registrándote o finalizar la compra sin registro.

Elige si quieres recoger tu pedido en una de nuestras tiendas o recibirlo por correo estándar o exprés.

Selecciona un método de pago: Visa, Visa Electrón, MasterCard, American Express, PayPal.

Confirma el pedido y Recibirás un email confirmándote tu pedido y todos los detalles del mismo. ¡ASÍ DE FACIL!

Si un artículo está agotado nos tememos que, salvo excepciones, no volverá a reponerse. Trabajamos con producciones limitadas a fin de que seas única y original. Si no hubiese stock, y tras el cierre de temporada, lo retiraríamos de la web. Puedes escribirnos un correo electrónico para cerciorarte de la existencia de algún artículo.
Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.
Claro que sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y MasterCard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra (mediante SMS, tarjeta de coordenadas, u otro mecanismo de autenticación proporcionado por tu banco). Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
En caso de haber elegido la entrega en tienda, te comunicaremos la llegada de la mercancía a través de un SMS (tendrás 15 días para recogerla). Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.
La forma más sencilla de devolver un artículo es llevándolo a una de nuestras tiendas.

Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket. Las fragancias deben ser devueltas en el mismo envoltorio original, precintado.

Ten en cuenta que antes de solicitar un reembolso, debes haber recibido la mercancía.

El plazo para cualquier devolución es de 15 días a partir del email de confirmación de envío.